Het aantal klachten over de gemeente Leidschendam-Voorburg is in 2025 gestegen.

Dat blijkt uit het gezamenlijke jaarverslag van de Ombudsman en Jeugdombudsman. Tegelijkertijd valt één opvallend detail op: vanuit jongeren werd geen enkele klacht ingediend.

Stijging aantal klachten
In 2025 ontving de Ombudsman 34 klachten over de gemeente. Dat is een toename ten opzichte van 27 klachten in 2024. Hoewel het aantal relatief beperkt blijft, laat de stijging zien dat meer inwoners de weg naar de Ombudsman weten te vinden of ontevreden zijn over gemeentelijke dienstverlening.

De klachten kunnen betrekking hebben op uiteenlopende onderwerpen, zoals communicatie met de gemeente
besluitvorming, dienstverlening en afhandeling van zaken

Geen klachten van jongeren
Opvallend is dat de Jeugdombudsman in hetzelfde jaar geen enkele klacht ontving van jongeren uit Leidschendam-Voorburg.

Dat kan verschillende dingen betekenen jongeren ervaren minder problemen met de gemeente, jongeren weten de Jeugdombudsman niet goed te vinden en klachten worden op andere manieren opgelost. Het ontbreken van klachten betekent dus niet automatisch dat er geen signalen zijn, maar roept wel vragen op.

Belang van toegankelijkheid
Het jaarverslag onderstreept het belang van een toegankelijke en bereikbare overheid. Voor zowel volwassenen als jongeren is het belangrijk dat zij weten waar ze terecht kunnen met klachten, zich gehoord voelen en vertrouwen hebben in de afhandeling.

Aandachtspunt voor de toekomst
De combinatie van een stijgend aantal klachten en het uitblijven van signalen van jongeren kan voor de gemeente aanleiding zijn om te kijken naar verbetering van communicatie, zichtbaarheid van klachtmogelijkheden en specifieke aandacht voor jongeren.

Hoewel het aantal klachten over Leidschendam-Voorburg in 2025 is gestegen, blijft het totaal relatief beperkt. De afwezigheid van klachten van jongeren is echter opvallend en vraagt om nadere aandacht. Het jaarverslag laat zien dat er ruimte blijft voor verbetering, maar ook dat goede bereikbaarheid en vertrouwen essentieel zijn voor een goed functionerende gemeente.