Wat gebeurt er als in Voorburg langdurig de stroom uitvalt en tegelijkertijd telefoon, internet en sociale media niet meer werken? De gemeente Leidschendam-Voorburg heeft in WZH Het Anker getest hoe inwoners in zo'n situatie toch informatie en hulp kunnen krijgen.

Onlangs werd in het woonzorgcentrum een tijdelijk noodsteunpunt ingericht. Het uitgangspunt is dat inwoners tijdens een grote calamiteit naar een fysieke plek in hun eigen omgeving kunnen gaan wanneer de normale communicatiemiddelen niet meer functioneren.

De eerste oefening werd bewust niet vooraf aangekondigd. Medewerkers en vrijwilligers kregen onverwacht een telefoontje met het verzoek naar Het Anker te komen en daar het noodsteunpunt op te bouwen. Dat moest binnen vier uur gebeuren. Ondanks het tijdstip op vrijdagavond bleek vrijwel iedereen die werd opgeroepen beschikbaar en was het steunpunt ruim binnen de gestelde tijd operationeel.

Tijdens de tweede oefening werd de situatie nog realistischer gemaakt. Acteurs speelden inwoners die met uiteenlopende hulpvragen naar het noodsteunpunt kwamen. Medewerkers en vrijwilligers moesten bepalen waar mensen het beste geholpen konden worden.

Daarbij werd onder meer geoefend met het doorverwijzen naar de gemeente en huisarts. Ook werd getest hoe een 112-melding kan worden doorgegeven wanneer het reguliere telefoonverkeer niet meer mogelijk is. Hiervoor kan gebruik worden gemaakt van een satelliettelefoon.

De proef in Voorburg staat niet op zichzelf. In heel Nederland wordt onderzocht hoe dergelijke noodsteunpunten kunnen worden ingericht. Leidschendam-Voorburg en Den Haag voeren de pilots uit voor de negen gemeenten binnen de Veiligheidsregio Haaglanden.

De ervaringen in WZH Het Anker worden gebruikt om te bepalen hoeveel mensen, materiaal en geld nodig zijn wanneer noodsteunpunten structureel beschikbaar moeten komen.

Voor inwoners betekent dit overigens nog niet dat Het Anker vanaf nu automatisch het vaste noodsteunpunt van Voorburg is. De gemeente werkt nog aan de verdere inrichting van het systeem. Zodra definitieve noodsteunpunten beschikbaar zijn, moet duidelijk worden waar inwoners tijdens een ernstige calamiteit terechtkunnen.