Het jaarverslag 2022 ivan de 'Ombudsman' is vanochtend aangeboden aan de gemeenteraad en college van de gemeente Leidschendam-Voorburg. De belangrijkste conclusie volgens hem luidt: Een gemiste klacht is ook een gemiste kans.

“We zien opvallend weinig klachten van inwoners Leidschendam-Voorburg. Een klacht is altijd een kans: voor de burger om invloed uit te oefenen en rechtsbescherming te vinden en voor de gemeente om te signaleren waar het aan schort in de dienstverlening. Evenals voor de gemeente is het ook ons als ombudsmannen belangrijk die burgers te bereiken die niet uit zichzelf de stap naar ons weten te maken. Want nu blijven signalen uit de gemeente mogelijk onderbelicht”, aldus Addie Stehouwer (gemeentelijke ombudsman) en Yvette Nass (Jeugdombudsman).