De fractie van GBLV heeft schriftelijke vragen gesteld  inzake de lage score op Wmo-hulp Leidschendam-Voorburg in landelijke benchmark. Burgemeester Klaas Tigelaar heeft hierop gereageerd. Het College herkent zich in ieder geval niet in de lage score. 

"Het college streeft permanent naar verbetering van Wmo dienstverlening", aldus Tigelaar. "De benchmark verandert hier niks aan. Uit de raadsbrief van 13 oktober 2020 blijkt ook een jaarlijkse stijging van resultaten uit het cliëntervaringsonderzoek. Voor het verbeteren van de dienstverlening heeft het college in 2019 en 2020 de volgende maatregelen getroffen:
 Aanpassing brieven en folder op taalniveau B1;
 Motiverende gesprekstraining consulenten;
 De mogelijkheid om ook telefonisch een melding te doen;
 Maatregelen om sneller tot besluiten te komen;
 Vrij toegankelijk maken van dagbesteding voor inwoners met GGZ-problematiek.

Voor 2021 werkt het college aan:
 Nadere kwaliteitsafspraken met zorgaanbieders en leveranciers;
 Blijvende aandacht voor de doorlooptijd van meldingen;
 Verdere verbetering van Wmo-processen;
 Inpassing van de doordecentralisatie van de taken voor beschermd wonen.