De praktijk leert dat belastingplichtigen in Leidschendam- Voorburg die hun aanslagen niet (kunnen) betalen heel vaak niet (spontaan) contact opnemen met de gemeente om samen van gedachten te wisselen, hoe de ontstane situatie het hoofd geboden kan worden. In die gevallen
waarbij er wel contact is denkt de gemeente graag mee en wordt gewezen op de faciliteiten die er (lokaal en landelijk) zijn.

Dit belastingjaar (2020) is er tussen het moment van aanslagoplegging en de verzendingen van de aanmaningen een (extra) brief gestuurd, waarin de belastingplichtigen zijn gewezen op de betalingsachterstand, zonder dat dit direct tot extra (aanmanings-)kosten voor de belastingplichtigen heeft geleid. "Dit heeft een positief effect gehad, doordat in een aantal gevallen de aanslagen alsnog zijn voldaan", aldus burgemeester Klaas Tigelaar. "In het resterende gedeelte van dit jaar verstuurt de gemeente geen aanmaningen meer en ook geen deurwaarder meer op pad.".

Begin januari 2021 zendt het college aan alle belastingplichtigen die de belastingaanslagen tot en met het jaar 2020 nog niet volledig hebben voldaan een brief waarin betrokkenen uitgenodigd worden samen naar oplossingen te kijken. Per brief en telefonisch zal er (nogmaals) gewezen worden op de regelingen die er zijn.