Henny Zuidgeest is samen met haar man 50 geleden een kapsalon gestart. Op het moment dat de vraag naar haarwerken toenam, is de Rijswijkse er langzaam verder ingegroeid. Toen 25 jaar geleden het pand aan de Lindelaan vrij kwam, zijn Henny en Leon Zuidgeest de haarwerken winkel begonnen.

In een interview met journalist Bart Bakker belicht ze dit bijzondere jubileum. De haarwerk-specialisten Mary Langerak en Jolanda Gernaerd schuiven ook even aan. Zij werken inmiddels langer dan tien jaar bij Leon Zuidgeest Haarwerken. 

De (levens)ervaring van Mary en Jolanda is van groot belang. Ze zijn dankbaar hun vak te mogen doen. “We doen ons werk met liefde”, aldus Jolanda. “Mensen zijn door hun ziekte soms boos en verdrietig. We stellen hen gerust. We blijven ons daarbij in de loop der jaren ontwikkelen door de verschillende modellen en typen haarwerken”.

“Door de ziekte van kanker, waar ik overigens helaas ervaring mee heb, verandert hun leven”, aldus Mary. “We kunnen ons inleven in hun situatie. Ons vak is mooi en dankbaar werk. Ik ben blij dit te mogen doen”.

Henny Zuidgeest belicht vervolgens in het interview haar ervaringen.

Wat was voor u de aanleiding om de haarwerken winkel te starten? 

“Vanaf het eerste moment werd een behoefte ingevuld. We kregen mensen op bezoek die door de chemokuren last hadden van haaruitval. Daar kwam bij dat mijn eigen moeder kampte met een blijvende kaalheid. Het bleek al gauw dat hier in de buurt geen goede winkels voor waren. Een haarfabrikant attendeerde me er op om dit zelf te gaan doen. Ik ging me hier zodoende steeds meer in verdiepen. Zo is het helemaal gegroeid naar het bedrijf in haarwerken dat we 25 jaar later nog steeds met passie voortzetten. Ik heb van mijn hobby mijn werk gemaakt”.

De collectie is zeer verschillend?

“Er is inderdaad een grote keuze uit maatwerk en confectie haarwerk, in echt haar en synthetisch haar, voor vrouwen en mannen. Aan de hand van voorbeelden kunnen we samen tot een persoonlijke en passende oplossing komen. We informeren iedereen vrijblijvend over de direct leverbare collectie van vooraanstaande merken als Hairpower en Raquel Welch. De modellen zijn in allerlei variabelen leverbaar, lang of kort haar, krullend of stijl, modern of klassiek”.

“Daarnaast bieden we hulp om een haarwerk optimaal te onderhouden met een ruim aanbod van verzorgingsproducten. Tevens hebben we een ruime sortering van modieuze tulbanden, caps en shawls”.

Maar wat voor gevoel zit u hier nu na 25 jaar?

“Een voldaan en blij gevoel. Daarbij is onze winkel pas helemaal verbouwd. Het ziet er werkelijk schitterend uit. Met dank aan onze zoon Emiel die hierin heeft meegedacht en er een nieuw trend heeft ingebracht. Onze specialisten zijn er ook content mee. Het is een uitermate prettige en moderne werkomgeving. Ook onze klanten voelen zich er thuis”.

“We worden blij als mensen tevreden naar huis gaan. Het is voor hen namelijk een intensief project. De ene dag horen ze het slechte nieuws dat ze kanker hebben en dat hun haar gaat uitvallen. Er komen overigens regelmatig hele families in de winkel om hun dierbare met het gehele traject te begeleiden. We zijn ineens deelgenoot van een erge fase van hun leven. Er zijn soms ook emoties. Dat maakt het best zwaar. We weten na al die jaren dat dit er bij hoort. We helpen daarom één klant tegelijk. De hele winkel is dan ook voor hen. In alle rust kan een haarwerk worden uitgezocht”

Henny Zuidgeest (rechts) met Jolanda Gernaerd (midden) en Mary Langerak (links). 

"Ons team, waar ik overigens bijzonder trots op ben, vangt hen ook in sociaal opzicht op en gaat het traject in om hen van een mooi en passend haarwerk te voorzien. Sterker nog, kappers zijn wel eens jaloers als ze onze stylen zien. Het is echt mooi en modern wat we toepassen. Een haarwerk gaat in principe een jaar mee”.

Hoe gaat dit gehele traject in zijn werk?

“We hebben een intake gesprek waarin we de maat, de kleur en het model bespreken. Daarna gaan we geheel vrijblijvend zeven modellen bestellen. Dan gaan de mensen passen. We verkopen confectie. Dat is zo passend dat je geen echt haar wilt hebben. Meestal komen er twee uit die ze mooi vinden, waardoor er zodoende wel eens een luxe probleem ontstaat. Aangezien het haarwerk onderhoud vergt, geven we een wasdemonstratie. De drempel is bij ons overigens heel laag. Als er nog vragen of opmerkingen zijn, staat de deur altijd open. Het is tenslotte een intensief traject wat men is overkomen”.

U neemt voor de klanten de gehele zorg uit handen?

“We zorgen voor de financiële afhandeling met de zorgverzekeraar. Onze klanten betalen alleen een eigen bijdrage. We zijn dan ook aangesloten bij alle zorgverzekeraars. Klanten waarderen het dat we deze afhandeling voor onze rekening nemen. Dit geldt ook voor de discussies met een zorgverzekeraar die wel eens ontstaan”.

Tevens is er een groep patiënten die last hebben van blijvende kaalheid. Wat kunt u voor hen betekenen?

“Ze worden kaal zonder redenen. Hier zijn ook maatwerken voor. Vaak gaat om kleine gedeelten van het haar dat op maat dient te worden gemaakt. Tot in alle nauwkeurigheid leveren we hiervoor maatwerk”.

U zit inmiddels 45 jaar op de Lindelaan in Rijswijk. De locatie bevalt dus nog steeds?

“We zijn tevreden met deze plek. Ik ben een geboren en getogen Rijswijkse. Het is een zichtbare locatie. Je attendeert spelenderwijs voorbijgangers op de winkel. Dat is een voordeel. We zijn de enige haarwerkenwinkel in Rijswijk”.

Tot slot, u bouwt een bijzondere band met uw klanten op. Dat blijft speciaal?

“In die 25 jaar hebben we met de haarwerkenwinkel maar twee klachten gehad. Dat zegt ook wel iets over onze aanpak. We hebben goede contacten met de fabrikant. Er is zodoende altijd een oplossing. Maar de band met klanten is meer dan speciaal. Sommigen vinden het erger dan hun haar verdwijnt dan dat ze een borst moeten afstaan. Dat zegt toch wel iets. Ik ben dankbaar dat het mij is geven om hen te helpen. Ook in het gevoel. Ja, dit vak is mijn levenswerk geworden waar ik ben bijzonder trots op ben”.   

Leon Zuidgeest Haarwerken is te vinden via de website www.leonzuidgeesthaarwerken.nl
Telefonisch zijn ze bereikbaar via het nummer 070-3905629