De Inspectie Justitie en Veiligheid stuit regelmatig op incassobureaus die zich niet aan de wet houden. Twee jaar geleden is een strengere wet ingegaan. Sindsdien heeft de toezichthouder ruim vijftig inspecties uitgevoerd en in meer dan twintig gevallen een officiële waarschuwing uitgedeeld.

Verder heeft de inspectie twintig bedrijven op last van een dwangsom gedwongen om een overtreding recht te zetten of daarmee gedreigd. Drie incassobureaus kregen een bestuurlijke boete opgelegd of kregen te horen dat de inspectie dat van plan was.

Door de sinds april 2024 geldende Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) moeten incassobureaus zich melden bij een register. Daar staan momenteel 270 bedrijven in. Ook moeten de bureaus aan strengere normen voldoen. Zo zijn incassomedewerkers verplicht om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te hebben.