Het servicecentrum van de gemeente Leidschendam-Voorburg heeft vanaf 1 januari 2020 nieuwe openingstijden voor het regelen van ‘burgerzaken’-producten. Denk hierbij aan het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s, aangiften van verhuizen, geboorte, overlijden en naturalisatie. De aanpassing is een gevolg van de verwachte terugloop van aanvragen van reisdocumenten. Deze zijn sinds 2014 namelijk tien jaar geldig in plaats van vijf jaar. Daarnaast vragen steeds meer inwoners hun producten digitaal aan.

Wethouder dienstverlening, Nadine Stemerdink: “We zien het aantal aanvragen van reisdocumenten fors dalen van ongeveer 13.000 in 2018 naar zo’n 3.000 aanvragen in 2020.” Het is niet meer dan logisch dat we ons daarop aanpassen. Hierin volgen we ook de trend in gemeenteland. We hebben inwoners gevraagd wanneer zij graag zaken doen met de gemeente. De donderdagavond en zaterdagochtend blijken populaire momenten. Daar hebben we rekening mee gehouden. Als later blijkt dat er toch andere openingstijden nodig zijn, dan passen we dit aan. Zo blijven we onze dienstverlening elke dag verbeteren en aanpassen op de wensen van de inwoners.”

Nieuwe openingstijden

Inwoners kunnen vanaf 1 januari 2020 afspraken maken voor ‘burgerzaken’-producten op:

Dagen             Ochtend                  Middag             Avond

Maandag           8:30-12:30                   -                     -

Dinsdag            8:30-12:30                   -                      -

Woensdag                -                   12:30-16:30              -

Donderdag               -                   12:30-16:30       16:30-20:30

Vrijdag                    -                           -                      -

Zaterdag*         8:30-12:30*                 -                      -

* zaterdag geopend van april t/m juli

Zakelijke bezoekers en inwoners die een andere afspraak met de gemeente hebben, kunnen bij de gemeente terecht op maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur en op vrijdag van 8:30 tot 16:00 uur.

Flexibel inspelen op vragen van inwoners

In het nieuwe schema opent de gemeente haar deuren op zaterdag in zogenoemde piekmaanden, van 1 april tot en met 31 juli. Dit zijn de maanden dat inwoners vaker reisdocumenten aanvragen. Daarnaast houdt de gemeente de flexibiliteit om op woensdagavond open te gaan als dat nodig is. In de avonden en op zaterdagochtend kunnen inwoners alleen terecht voor het aanvragen en ophalen van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.

Sinds 16 maart 2019 is het servicecentrum op zaterdag geopend van 10.00 tot 12.00 uur. In de aanloop naar de zomervakantie toe wisten inwoners de gemeente goed te vinden op zaterdag. Sinds juli/augustus loopt de populariteit om op deze dag naar het servicecentrum te komen terug. Daarom is besloten om de pilot vanaf 1 december te beëindigen en over te gaan op opening tijdens de piekmaanden.

Afspraak maken

Een afspraak maken kan via www.lv.nl en via 14 070. De servicebalie is gevestigd aan de Koningin Wilhelminalaan 2 in Leidschendam.