Naar aanleiding van publikaties in Voorburgs Dagblad over de vele klachten van het Balen van Andelplein laat een woordvoerder van WoonInvest weten dat zij willen praten met huurders. "Naar aanleiding van eerdere overlastklachten is WoonInvest al in gesprek met een aantal huurders", zegt hij. "Daarbij geldt: privacy van huurders telt zwaar, dus informatie hierover kunnen wij niet delen. Huurders die niet tevreden zijn over het wooncomfort nodigen we uit om samen met de wijkbeheerder een ronde lopen binnen en buiten het woongebouw of contact op te nemen met onze leefbaarheidsconsulenten. Een huurder maakt hiervoor eenvoudig een afspraak bij onze klantenservice of direct bij de wijkbeheerder". 

In één keer goed

"Als woningcorporatie met ruim 8.600 verhuurbare eenheden zoeken wij altijd naar de juiste balans bij de inzet van onze mensen, prioriteiten en leefbaarheidsbudgetten. Uit woonbelevingsonderzoeken onder huurders en de recente verhalen in de media blijkt dat wij op sommige vlakken beter kunnen presteren door de focus te verleggen. Wij volgen niet alleen klachten en verzoeken van huurders op, maar ook de uitkomsten van deze vroeg-signalerende onderzoeken. Het gezamenlijk streven van onze 75 betrokken medewerkers is dan ook: in één keer goed. En het Balen van Andelplein krijgt de komende tijd nét dat beetje extra aandacht".