Vanwege het coronavirus gaan veel zaken anders dan normaal. Toch probeert de gemeente Leidschendam- Voorburg inwoners zo goed mogelijk te helpen en te ondersteunen. Daarom gaat de dienstverlening door. Wel zorgen de verscherpte maatregelen in deze coronacrisis voor iedereen voor aanpassingen. Hiervoor wordt door de gemeente begrip gevraagd.

De balies van de afdeling burgerzaken zijn open voor het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s, aangifte van geboorte en overlijden, doorgeven van een verhuizing en naturalisatie. Er wordt hierbij zoals altijd op afspraak gewerkt en dat zorgt voor een natuurlijke spreiding van bezoekers.

De Flitsbalie stuurt formulieren momenteel zoveel mogelijk per post toe, afhandeling gebeurt digitaal. Bij de Flitsbalie kunnen inwoners met een laag inkomen tegemoetkoming voor onder andere schoolkosten aanvragen.

Op het gebied van Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg gaan de belangrijkste processen door. Daarbij gelden vanaf nu de volgende aanpassingen:
- Klantcontacten verlopen telefonisch, via mail, Whatsapp of FaceTime. Alleen bij hoge uitzondering worden klanten gevraagd naar de gemeente te komen.
- Er worden voorlopig geen huisbezoeken gedaan.
- De gemeente verzoekt inwoners die al zorg ontvangen en vragen hebben over die zorg, contact op te nemen met hun zorgaanbieder. Komen zij er om bepaalde redenen met hen niet uit, dan kan contact met de gemeente opgenomen worden.

Aangezien er nog maar beperkte afspraken in het Servicecentrum aan de Koningin Wilhelminalaan 2 in Leidschendam plaatsvinden, zijn de deuren voorlopig alleen nog geopend op:
- Maandag van 8:30 – 12:30 uur
- Dinsdag van 8:30 – 12:30 uur
- Woensdag van 12:30 – 16:30 uur
- Donderdag 12:30 – 20:30 uur
- Vrijdag en in het weekend: Gesloten

Medewerkers verwerken vanuit huis de digitale processen.